Canicule ou premier coup de froid : chaque appel obtient une réponse. Le dépannage n'écrase plus vos devis.
Notre réponse : l'expertise humaine, l'endurance de l'IA.
Quand le téléphone sature, l'urgence passe, et les demandes de devis — celles qui font votre carnet de commandes — se perdent. L'assistant répond à tout, 7 jours sur 7 : l'urgence vous est remontée tout de suite, le projet de pompe à chaleur ou de climatisation est qualifié (équipement, logement, échéance) et repart avec un créneau dans votre agenda.
Cofondateur d'EBAIA — 06 95 55 64 20
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Ce que vous connaissez par cœur
Le pic qui sature tout
Première canicule, premier gel : les appels arrivent tous le même jour. Personne ne peut décrocher à chacun.
L'urgence et le projet, mélangés
Une panne en plein hiver n'est pas un projet de pompe à chaleur pour le printemps. Mais pour le savoir, il faut rappeler et poser les questions.
Le prospect qui ne décroche plus
Plus on rappelle tard, moins le prospect décroche. La réponse au premier contact, immédiate, ne laisse pas la demande refroidir.
Les devis et les entretiens qui dorment
Les devis sans réponse ne sont pas relancés ; les clients existants ne sont pas rappelés pour l'entretien de leur équipement.
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Notre réponse : l'expertise humaine, l'endurance de l'IA
Vous n'avez pas le temps de surveiller un logiciel : c'est nous qui le faisons. Votre assistant, lui, répond pendant que vous travaillez.
L'expertise humaine
Barthélémy et Étienne, à Troyes — ce que nous faisons, nous
- Nous faisons d'abord une demande de devis sur votre site, comme un client, pour voir ce qu'il vit aujourd'hui.
- Nous configurons votre assistant avec VOS prestations, vos zones d'intervention et vos délais. Jamais un prix inventé.
- Vous validez et vous envoyez chaque devis : un devis engage votre entreprise, il part toujours de vous.
- Chaque mois, nous relisons les échanges, mesurons ce qui a été traité et ajustons votre assistant — chiffres à l'appui.
L'endurance de l'IA
Le Guépard répond, le Faucon relance — pendant que vous êtes sur le chantier
- Répond sur votre site en moins d'une minute, 7 jours sur 7.
- Demande les photos, les dimensions, l'adresse du chantier et le délai souhaité.
- Trie l'urgence, le vrai projet et la simple curiosité.
- Propose un créneau de visite dans votre agenda.
- Relance vos devis à J+3, J+7 et J+15, avec vos mots.
- Même sans site : un appel manqué déclenche un SMS immédiat, et les messages WhatsApp sont pris en charge.
Ça se branche sur : Batappli · Obat · Tolteck · Google Agenda · Outlook · WhatsApp Business · SMS · le formulaire de votre site (WordPress, Wix, Webflow ou site maison). Pas d'outil ? On démarre avec un CRM simple que nous mettons en place. Tous les outils
L'assistant au travail : un dimanche soir
Votre assistant de site en action, en quatre temps.
Un particulier arrive sur votre site : il veut remplacer sa vieille chaudière fioul par une pompe à chaleur.
L'assistant lui répond aussitôt et lui demande trois choses : surface du logement, équipement actuel, délai souhaité.
Il lui propose un créneau de visite technique dans votre agenda — mercredi, 18 h.
Sur votre téléphone : la demande résumée, les photos de la chaufferie, le créneau. Les urgences de la nuit sont en haut de la liste.
Scénario de démonstration. Votre assistant est une IA et il se présente comme tel ; rien de ce qui vous engage ne part sans votre validation.
Testez l'assistant d'un artisan
Faites comme un client un dimanche soir : décrivez votre projet de pompe à chaleur, de chaudière ou de climatisation. Voyez ce qu'il demande et ce qu'il propose.
Entreprise fictive. L'assistant est une IA et le dit ; rien n'est réservé pour de vrai.
Qui vous répondra
Barthélémy Tomasina, cofondateur d'EBAIA — avec Étienne, cofondateur. C'est lui que vous aurez au téléphone, de l'audit au point mensuel. 06 95 55 64 20 · barth@ebaia.fr
Questions de chauffagistes
Pendant la canicule, mon téléphone explose. Vous tenez la charge ?
C'est exactement pour ces pics que l'assistant existe : il ne sonne jamais occupé. Chaque appel manqué et chaque formulaire obtient une réponse, l'urgence est identifiée et vous est remontée tout de suite, et les demandes de devis reçoivent leurs questions et leur créneau au lieu de se perdre.
Comment fait-il la différence entre un dépannage urgent et un projet ?
Par les questions posées, réglées avec vous à l'installation : une panne en plein hiver n'est pas traitée comme un projet de pompe à chaleur pour le printemps. L'urgence vous est signalée en priorité ; le projet est qualifié — type d'équipement, logement, échéance — et un créneau est proposé dans votre agenda.
Un prospect qui ne décroche pas quand je le rappelle, vous en faites quoi ?
La première réponse part tout de suite, par écrit, au moment où il vient de faire sa demande. Ensuite, des relances écrites à J+3, J+7 et J+15 pour les demandes et les devis restés sans réponse, jusqu'au rendez-vous ou à un non clair.
Je n'ai pas de site, ou juste une page Facebook.
Ce n'est pas un problème : l'assistant travaille sur le téléphone (appel manqué → SMS) et sur WhatsApp. Si vous voulez un site, nous pouvons le faire, mais ce n'est pas un prérequis.
Pour aller plus loin
Retards de paiement : 13 Md€ manquent aux PME (Banque de France, oct. 2026). Les 3 messages de relance à envoyer, et quand, sans braquer le client.
27 octobre 2026ArtisansLe devis du dimanche soir : répondre avant les autresLe particulier remplit trois formulaires de devis le dimanche soir. Celui qui répond le premier, avec les bonnes questions, prend souvent la visite.
29 septembre 2026TransversalC'est quoi un agent IA ? Définition simple et exemples concrets par métierUn agent IA répond, trie, prend rendez-vous et relance à votre place, sous votre contrôle. Définition simple et exemples : cabinet, hôtel, artisan.
29 octobre 20265-10 minutes pour voir ce qui échappe à votre accueil
Un créneau avec Barthélémy, au moment qui vous arrange — 8 h, midi ou 18 h. Ou l'auto-diagnostic gratuit : 2 minutes, sans donner vos coordonnées.